FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK AZ ÁLTALÁNOS BESZERZÉSI, SZÁLLÍTÁSI ÉS Fizetési feltételek

1.ALKALMAZÁSI HATÁLY

Ezek a rendelkezések vonatkoznak a VÁLLALAT, ProfiBANKER s.r.o., Příčná 1892/4, 11000 Prague 1, Czech Republic Prágában bejegyezve, C szakasz, 247704-es betűjelzés  a továbbiakban: Beszállító, és az ügyfél közötti kapcsolatra, beleértve az egyes távértékesítési megállapodásokat (a továbbiakban: a megállapodás), amelyek a Szállító és a vevő között jönnek létre. Elérhetőségek: [email protected], Tel: +420722919902 www.profibanker.hu (a továbbiakban: "Eladó").

2. MEGÁLLAPODÁS

A weboldalon www.profibanker.hu megjelenített áruk a Szállító felhívást jelentenek az ügyfél számára, hogy ajánlatot tegyen beszerzési szerződés megkötésére. Miután az ügyfél a weboldalon vagy telefonon megrendelést tett, az ügyfél a lehető leggyorsabban e-mailben megrendelést kap a szállítótól. A megrendelés egy ajánlat a Szállítónak a vevő által kiválasztott áru megvásárlására. A Szállító és a vevő közötti megállapodás akkor jön létre, miután a Szállító elfogadta a vevő ajánlatát. A Szállító e-mailben értesíti az ügyfelet az átvételről (megrendelés megerősítéséről). A Szállító szállítási kötelezettségének hatályát kizárólag a megrendelés visszaigazolása határozza meg.

3. ÁRok

3.1 Az árak Magyar forint vannak megadva. Az ár a weboldalon feltüntetett ár, amikor az ügyfél megrendelést ad, nyomtatási és gépelési hibákatól függően. 3.2 A weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák a BTW-t (cseh áfa), valamint a szállítási költségeket és az ügyfél által fizetendő törvényi hozzájárulásokat. A BTW-t, a szállítási költségeket és a törvényben előírt járulékokat a megrendelés során meghatározottak szerint kell kiszámítani. Ezeket a megrendelés visszaigazolásában is feltüntetjük.

4. Fizetés

A fizetés előre vagy készpénzben történik, online fizetés, előleg fizetés a weboldalon megadott módon. A szállító csak a fizetés jóváhagyása után tér át a megrendelt termék kiszállításához. Elektronikus fizetéssel.

5. SZÁLLÍTÁS

5.1 A legjobb becslés a weboldalon megadott szállítási határidő vagy szállítási határidő. Ez azonban becslés marad, ezért ez az időszak vagy dátum nem kötelező. A Szállító a lehető legnagyobb mértékben megpróbálja betartani ezt az időszakot vagy dátumot. A szállítási határidő vagy a szállítási határidő bármilyen túllépése azonban nem biztosítja az ügyfél számára a megállapodás felmondását és / vagy a veszteség kompenzációját. 5.2 Ha a megrendelés egy része elkészült, a Szállító felhatalmazást kap arra, hogy ezt a részt szállításra felajánlja, vagy várjon, amíg a teljes megrendelés elkészül.

6. SZÁLLÍTÁS

6.1 Az ügyfél által megrendelt árut a megrendelés megerősítésében megadott szállítási címre szállítják. A szállítás a Szállító által meghatározott módon történik. 6.2 A megrendelt áru tulajdonjoga és elvesztésének kockázata kézbesítéskor kerül az ügyfélre.

7. Panaszok

7.1 Az ügyfélnek a kiszállítás után azonnal ellenőriznie kell, hogy a kiszállított áruk mennyisége megfelel-e a megrendelés megerősítésének. A megrendelés visszaigazolása és a kézbesítés között fennálló eltérésekről 24 órán belül e-mailben értesíteni kell a szállítót. 7.2 Az ügyfélnek a kiszállítást követően azonnal ellenőriznie kell a kiszállított áru látható hibáit. A látható hibákat a Vevőnek e-mailben, a kézbesítéstől számított 48 órán belül e-mailben kell értesítenie. Ha a látható hiba a Beszállítónak tulajdonítható, és feltételezve a fent említett azonnali értesítést, és az árut az ügyfél visszaküldi, a Szállító ismét bemutatja a megrendelt árut a szállításhoz, vagy visszatéríti a vásárlás összegét, beleértve a BTW-t, a szállítást. költségek és minden fizetett törvényes hozzájárulás. Ezt a Szállító választja meg. 7.3 Az ügyfél visszaküldési áru engedély (RMA) nélkül nem térít vissza árut a Szállítónak. RMA megszerzéséhez az ügyfélnek be kell tartania a visszaküldési utasításokat a webhelyen leírtak szerint. Az áru visszaszállítását a Szállítónak legkésőbb az RMA kiadását követő 14 napon belül meg kell kapnia.

8. PÉNZÜGYI GARANCIA

8.1 Az ügyfél jogosult az ügyfél által megrendelt árut a szállítástól számított 14 napon belül visszaküldeni a Szállítónak. A Szállító arra törekszik, hogy a vétel összegét az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítse. A szállítás költségei nem képezik részét a vásárlás összegének e cikk értelmében. Ezeket a költségeket, illetve a visszaküldés költségeit az ügyfél viseli. A vételösszeg visszatérítésének feltétele, hogy az ügyfél az árut és a csomagolást gondosan kezelje. Az ügyfélnek csak akkor szabad kicsomagolnia vagy felhasználnia az árut, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges. Az e bekezdés rendelkezései nem érintik a 7.1. És a 7.2. Cikk rendelkezéseit. 8.2 Az ügyfél RMA nélkül nem térít vissza árut a Szállítónak. RMA megszerzéséhez az ügyfélnek be kell tartania a visszaküldési utasításokat a webhelyen leírtak szerint. Az áru visszaszállítását a Szállítónak legkésőbb az RMA kiadását követő 14 napon belül meg kell kapnia. 8.3. A 8.1. Cikkben említett pénz-visszatérítési garancia nem vonatkozik a Szállító által szállított szoftverre, amelyre (i) megtört a pecsét vagy (ii) a szoftvert letöltötte a weboldalról. Ezt a szoftvert nem lehet visszaadni, és az ügyfél nem jogosult visszatéríteni a vásárolt összeget. 8.4 A csomagban szereplő áruk, amelyek vonatkozásában egy vagy több különféle vagy azonos áru megvásárlása esetén árut kínáltak ingyenesen, csak együtt adhatók vissza. Ha az ügyfél egy csomagból származó árut térít vissza anélkül, hogy a kapott terméket ingyenesen visszatérítené, a Szállító ennek ellenére jogosult díjat számolni a vevőtől a kapott termékért. Ugyanez vonatkozik, ha az ügyfél kedvezményt kapott több áru vásárlása során. Ha az ügyfél ebből a több áruból egy vagy többet visszaküld, a Szállító jogosult visszavonni az árengedményt, és ennek ellenére felszámítja az ennek megfelelő összeget az ügyféllel.

9. VÉGREHAJTÁSH

A Szállító vis maior következtében nem képes eleget tenni kötelezettségeinek, vagy csak nehézséggel teljesíti azokat, akkor részben vagy egészben jogosult az ügyféllel kötött megállapodást bírósági beavatkozás nélkül felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ilyen esetekben a megállapodás szerinti kötelezettségek részben vagy egészben megszűnnek, anélkül, hogy a felek jogosultak lennének károk megtérítésére vagy bármilyen egyéb haszonra. Amennyiben a Szállító részlegesen teljesíti azt, a Szállító visszatéríti a vásárlás összegének a nem teljesített részre vonatkozó részét.

10. GARANCIA A SZÁLLÍTOTT ÁRUKRÓL

10.1 A Szállító garantálja az általa szállított áruk megfelelő működését egy olyan időszakra, amely a szóban forgó árutól függ. A jótállási időtartamot az árukra a weboldalon felsoroljuk. „Megfelelő”: azt jelenti, hogy az áru azon tulajdonságokkal rendelkezik, amelyek elvárhatók tőle a megállapodás alapján az egyes árukra a weboldalon felsorolt ​​garanciaidő időtartamára. Ha a szállított áru ebben az időszakban hibát mutat, az ügyfél a garancia alapján jogosult a javának javítására. A Szállító úgy dönt, hogy az árut kicseréli legalább azzal egyenértékű termékre, vagy visszatéríti a vételárat, ahelyett, hogy javítana, ha a Szállító véleménye szerint a javítást nem lehet elvárni a Szállítótól. 10.2 Az első bekezdés alapján javított vagy kicserélt áruk vonatkozásában a garanciaidőszak kezdeti kezdőnapja továbbra is érvényes. Ezért a javított vagy cserélt árukra nem kezdődik új garanciaidő. 10.3. Az első bekezdésben említett garancia nem terjed ki olyan hibákra és hibákra, amelyek részben vagy egészben az alábbiak következményei: a. helytelen, gondatlan vagy tapasztalatlan használat, vagy a használati utasítás vagy a karbantartási szabályok be nem tartása; b. a szokásos használatnak nem megfelelő módon történő felhasználás; c. külső okok, például tűz vagy vízkárosodás; d. ezek összeszerelése, telepítése vagy megfordítása a szállítótól eltérő felek által; e. olyan anyagok vagy áruk felhasználása, amelyeket az ügyfél a Szállító számára átadott feldolgozás céljából, vagy amelyeket a vevő utasításai vagy kérése alapján használtak fel; f. munkamódszerek és konstrukciók alkalmazása az ügyfél utasításai szerint; g. törvényi szabályozás alkalmazása; h. a Szállító által írásban nem engedélyezett módosítások, amelyeket a vevő vagy harmadik fél realizál a termékekben vagy azok részeiben, amelyeket a Szállító szállít, vagy amelyeket a Szolgáltató vagy annak nevében telepít a garancia vagy karbantartás keretében. én. normális kopás és elhasználódás; j. termékek vagy alkatrészek, amelyeket a Szállító harmadik féltől szerez be, amennyiben a szóban forgó harmadik fél nem garantálta a szállítót. 10.4 Az első bekezdésben említett garancia teljes mértékben megszűnik, ha az ügyfél nem teljesíti teljes mértékben, időben vagy megfelelő módon a szállítóval szemben fennálló kötelezettségeit, vagy ha az ügyfél maga javítja vagy kijavítja az árut, vagy harmadik félre bocsátja. 10.5 A garancián kívüli munkákat és javítási költségeket a Szállító a szokásos díjainak megfelelően terheli. 10.6 A hibákkal kapcsolatos jogi keresetet a panasztól számított hat hónapon belül, az első bekezdésben említett garanciaidőszakon belül, az elmaradás büntetésére kell benyújtani. 10.7 Ha a Szállító szükségesnek ítéli a garanciavállalási kötelezettségek teljesítésével összefüggésben, akkor a szállított árut az ügyfél szállítja, és a vevő költségére és kockázatára a allokációt a Szállító határozza meg.

11. A SZÁLLÍTÓ FELELŐSSÉGE

11.1 A Szállító felelőssége a 10. cikkben leírt garancia betartására korlátozódik, és az adott esetért a Szállító által fizetett felelősségbiztosítás keretében fizetett összegig. 11.2. A 11.1. Cikkben foglaltak kivételével a Szállító minden felelőssége kizárt. 11.3 A jelen feltételek 7. cikke (1) bekezdésének és 7. cikke (2) bekezdésének rendelkezéseinek sérelme nélkül minden felelősség megszűnik, ha az ügyfél a hiba észlelésétől számított öt napon belül írásban nem értesíti a szállítót a hibáról. vagy abban az időben, amikor bármilyen hibát ésszerűen fel kellett volna fedezni. Ez a cikk nincs hatással a 7. cikk (1) és (2) bekezdésének rendelkezéseire. Ez a cikk csak a 7. cikk (1) és (2) bekezdésének hatálya alá nem tartozó helyzetekre vonatkozik. VISSZATÉRÉS SZÁLLÍTÁSHa az ügyfélnek nincs RMA-ja, a Szállító jogosult megtagadni az ügyfél visszaküldését. A visszaszállítmány átvétele nem jelenti azt, hogy a szállító visszaigazolja az ügyfél által megjelölt visszaszállítási alapot. A szállított áru visszaküldésével kapcsolatos kockázat az ügyfélen marad, amíg a Szállító meg nem kapja a visszaküldött árut.

12. ÁLTALÁNOSSÁG

Ha a Szállító és a vevő közötti megállapodás egy vagy több rendelkezése - beleértve ezeket az általános feltételeket - semmis, vagy jogilag érvénytelenné válik, a megállapodás többi része hatályban marad. A felek konzultációt folytatnak a érvénytelennek vagy jogilag érvénytelennek tekintett rendelkezésekkel kapcsolatban annak helyettesítése érdekében.

13. ALKALMAZANDÓ JOGA

Szállító és a vevő közötti, az 1. cikkben említett kötelezettségekre a cseh törvények vonatkoznak, az összes többi ország törvényeinek kizárásával. A Bécsi Értékesítési Egyezmény (CISG) alkalmazhatósága kizárt.

14. CORRESPONDENCEK és információk

A Beszállítónak címzett levelezést meg kell küldeni a ProfiBANKER s.r.o., Příčná 1892/4, 11000 Prague 1, Czech Republic -nak. Cégjegyzékszám: 04471580 HÉA-azonosító szám: CZ04471580 

15. ÁLTALÁNOSSÁG

15.1. A cikkek feletti, ezen feltételekben szereplő címsorok csak azoknak a tárgyaknak a feltüntetésére szolgálnak, amelyekre az említett cikkek vonatkoznak. Ezekből nem származhatnak jogok. 15.2 Ha a Szolgáltató semmilyen módon nem hívja fel ezeket a feltételeket, akkor az nem jelenti azt, hogy lemondunk egy későbbi szakaszban, vagy egy későbbi esetben. 15.3 Ahol jó, a „jó” szót úgy kell érteni, mint „árut”, és fordítva.

16. NYELV

Az általános szerződési feltételeket magyar, cseh, angol, német, francia, olasz, spanyol és portugál nyelven állítják össze. Ezen általános szerződési feltételek tartalmával vagy tartalmával kapcsolatos viták esetén a cseh szöveg kötelező érvényű.

17. VITÁK

Bármely olyan vitát, amely felmerülhet a megállapodás keretében, amelyre az általános feltételek vonatkoznak, vagy a kapcsolódó későbbi megállapodások keretében, csak a prágai illetékes bíróság elé lehet terjeszteni.

18. Személyes adatok védelme

A kapcsolódó rendelkezések az Adatvédelmi tájékoztatóban érhetőek el, mely a www.profibanker.hu weboldalon érhető el. Utolsó frissítés: 2020. 8. 7.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Adatvédelmi szabályzat Alapvető információk A személyes információk feldolgozója

A feldolgozásra kerülő személyes adatok típusai Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok 

Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat dolgozzuk fel. Amennyiben Ön például árut vagy szolgáltatásokat rendel tőlünk, a megrendelési folyamat során kötelezőként feltüntetett adatokra van Öntől szükségünk (ez elsősorban az Ön vezetékneve és keresztneve, kézbesítési címe). Ha ezek az adatok nem állnának a rendelkezésünkre, nem tudnánk az árut helyesen kikézbesíteni Önnek. Az áruk vagy szolgáltatások értékesítéséhez továbbá arra az e-mail címére is szükségünk van, amelyre továbbíthatjuk megrendelése - egyúttal a megkötésre került adásvételi szerződés igazolásaként is szolgáló - visszaigazolását, továbbá az üzleti feltételeket és a reklamációs szabályzatot. Áru vagy szolgáltatások megrendelésekor a nem kötelező adatokat is kitöltheti. Ezek segítik munkánkat a megkötésre került szerződés jobb és hatékonyabb teljesítése során. Például a telefonszám kitöltése esetén tájékoztathatjuk Önt az áru kézbesítésével kapcsolatosan, stb. A nem kötelező adatokat önként bocsátja a rendelkezésünkre. Ha kapcsolatba lép velünk ügyfélszolgálati vonalunkon, vagy üzenetet ír nekünk, az e kommunikáció során rendelkezésre bocsátott személyes adatait szintén feldolgozzuk. A nem kötelező adatok kitöltésével a felhasználói profilban Ön a rendelkezésünkre bocsátja számos további személyes adatát is, például a gyakran használt kézbesítési címeket.

Nem közvetlenül Öntől beszerzett személyes adatok 

Közös marketingkampányok keretében mi is feldolgozhatjuk a személyes adatait marketingkampány, esetleg szerződésszerű teljesítés céljával, valamint kombinálhatjuk azokat. Amennyiben a személyes adatai egy másik szubjektumnak kerülnek átadásra, erről előre tájékoztatjuk Önt, beleértve azt az információt is, hogy kinek kívánjuk átadni a személyes adatait. Amennyiben egy másik szubjektum bocsátja a rendelkezésünkre az Ön személyes adatait, e tényről szintén előre tájékoztatjuk Önt.

Harmadik személyek Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatai 

Amennyiben harmadik személyek személyes adataik bocsátja a rendelkezésünkre, kötelesek vagyunk e tényről tájékoztatni az érintett személyt, és felszólítani a jelen Adatvédelmi Szabályzat elfogadására.

Automatikusan feldolgozásra kerülő személyes adatok 

Weboldalunkon tett látogatása során bizonyos információkat gyűjthetünk be Önről, ilyenek például az IP-címe, a weboldalon tett látogatás dátuma és időpontja, információk az internetes böngészőjéről, operációs rendszeréről vagy a beállított nyelvről. Ezen kívül további információkat dolgozhatunk fel a weboldalunkon tett látogatása során tanúsított magatartásáról, azaz pl. arról, hogy milyen oldalakat látogatott, és milyen termékeket jelenített meg. A weboldalunkon tett látogatásával kapcsolatos információk azonban a privát szféra maximális védelme érdekében névtelenek, és így mi magunk sem tudjuk azokat konkrét felhasználóhoz, azaz konkrét személyhez hozzárendelni. Ha a weboldalunkat mobiltelefon vagy más hasonló készülék, esetleg valamelyik mobil alkalmazásunk segítségével látogatja meg, feldolgozhatjuk hordozható készüléke adatait (mobiltelefonja adatai, esetleg az alkalmazás hibáival kapcsolatosan elmentett információk, stb.)

Süti fájlok 

A sütifájlokat automatikusan dolgozzuk fel.

Mi az a süti fájl? 

Valójában egy kis szöveges fájlról van szó, amely az egyes weboldalakon tett látogatással jön létre. Az oldalaink felhasználási módjáról szóló információk elmentésére szolgáló standard eszközként használatos. Ily módon képesek vagyunk kölcsönösen megkülönböztetni (ám nem beazonosítani) az egyes felhasználókat, és a konkrét preferenciákhoz igazítani a tartalmat. A süti fájlok fontosak. Nélkülük az internetes szörfözés sokkal bonyolultabb lenne.

Mire használatosak a süti fájlok? 

Ezek a fáljok több különböző célra használatosak. Webáruházunk oldalain és mobil alkalmazásainkban a következőket használjuk: Műszaki süti fájlok: ahhoz, hogy a webáruházunk helyesen működhessen (pl. hogy Ön felhasználói profilt hozhasson létre, bejelentkezhessen és árut, illetve szolgáltatásokat vásárolhasson), műszaki süti fájlokat használunk. Ezek nélkül a webáruházunk egyáltalán nem működhetne. Funkcionális süti fájlok: ezek segítik, hogy ne kelljen folyamatosan bejelentkeznie, és ne kelljen állandóan újból és újból beállítania a preferenciáit (pl. a webáruház nyelvét). Ilyen esetben a jelszó mindig titkosított. E süti fájlok használata nem kötelező, de kellemesebbé és könnyebbé teszik webáruházunk meglátogatását. Analitikai süti fájlok: az analitikai süti fájlok segítik jobbá varázsolni webáruházunkat, aminek legfontosabb haszonélvezője ismét Ön. Az analitikai süti fájlokat weboldalunkon a Google Inc. szkriptje gyűjti össze, amely ezt követően a szóban forgó adatokat anonimizálja. Az anonimizálást követően már nem személyes adatokról van szó, mivel az anonimizált süti fájlokat lehetetlen hozzárendelni egy konkrét felhasználóhoz, illetve konkrét személyhez. Mi kizárólag anonimizált süti fájlokat használunk. Ezért nem tudjuk ezek alapján meghatározni, hogy hogyan viselkedett egy konkrét felhasználó az oldalainkon (mely oldalakat látogatta és milyen termékeket tekintette meg, stb.) A süti fájlokból következő ismereteket reklám céllal is használjuk, miután a szóban forgó adatok alapján olyan reklámokat jeleníthetünk meg akár idegen oldalakon is, amelyeket Önnel kapcsolatban relevánsaknak vélünk. Ha Ön az ellenőrzése alatt kívánja tartani, hogy milyen analitikai sütifájlok feldolgozását végezzük, használja ezt a kiegészítő programot a Google-től (kizárólag számítógépről indítható).

Hogyan befolyásolhatja, hogy mely sütijeit dolgozzuk fel 

Ehhez elég, ha a standard internetes böngészők valamelyikét bekapcsolt anonim böngészés funkcióval használja (pl. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), amely megakadályozza az adatok elmentését a meglátogatott weboldalakon, illetve a sütik elmentését a böngészőben esetleg teljesen meg is tilthatja. Amennyiben azonban Ön megtiltja a műszaki és a funkcionális sütik feldolgozását, lehetetlenné teszi ez által egyes fontos segédfunkciók működését is. Az analitikai sütik általunk végzett feldolgozását könnyen az ellenőrzése alá vonhatja, ha ehhez ezt a kiegészítő Google programot használja (kizárólag számítógépről indítható). Az analitikai sütik kikapcsolásával mindazonáltal jelentős mértékben megnehezíti a számunkra webáruházunk jobbá tételét.

Mobiltelefonok és mobil alkalmazások számára készült verzió 

A weboldalaink optimalizálva van annak érdekében, hogy telefonnal, tablettel vagy más hasonló készülékkel is meg lehessen nyitni őket. A személyes adataik ilyen esetben hasonló módon dolgozzuk fel, mint ha számítógép segítségével lépne be.

Milyen céllal gyűjtjük és dolgozzuk fel a személyes adatait 

Szerződéskötés és teljesítés Áru- és szolgáltatásvásárlás: első sorban azért dolgozzuk fel a személyes adatait, hogy szerződésszerűen lebonyolíthassuk és kikézbesíthessük a megrendelését. Amennyiben bármilyen gond merül fel, az Ön személyes adatainak köszönhetően tudjuk, hogy kihez kell fordulnunk. Ügyfélkapcsolatok ápolása: ha Ön valamilyen kérdéssel/problémával fordul hozzánk, a megválaszolásához/megoldásához fel kell dolgoznunk a személyes adatait. Egyes esetekben a személyes adatok harmadik személyeknek is átadhatók (pl. a fuvarozónak). Felhasználói fiók: a felhasználói profiljában rendelkezésünkre bocsátott személyes adatoknak köszönhetően egy sor hasznos funkcióhoz nyer hozzáférést (például ha megadja a telefonszámát, könnyen tájékoztathatjuk arról, hogy mikor kerül leszállításra a megrendelt áru). Az Ön által megadott adatokat mindeközben bármikor megváltoztathatja, kivéve az e-mail címét, amely a felhasználói fiókhoz való hozzáférést szolgálja. Marketing tevékenység: E-mail marketing: e-mail marketing üzleti tájékoztatóinkat az Ön beleegyezésével továbbítjuk. Az üzleti tájékoztatók küldéséről egyszerűen leiratkozhat azzal. Telemarketing: marketing jellegű telefonhívásaink célja áru- és szolgáltatáskínálat, valamint a kapcsolódó marketing kommunikáció. Telefonszáma feldolgozásának jogi alapja vagy az Ön hozzájárulása, vagy legalább a mi hagyományos direkt marketing iránti jogos érdekünk. Szolgáltatásaink javítása: internetes megrendelései és viselkedése előzményei alapján relevánsabb árukínálattal, például a megrendelt áruhoz kapcsolódó tartozékokkal jelentkezhetünk. Egyes helyeken tehát olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül Önnek szólnak, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdekeinek. A weboldal elemeinek optimalizálásához különböző változatot tesztelésére szolgáló eszközöket is használhatunk (ún. A/B tesztelés), Google Analytics, Facebook Analytics stb. Áruk és szolgáltatások vásárlói értékelései: az általunk kínált áru vagy szolgáltatás megvásárlását követően társaságunk felkérheti Önt ezek értékelésére. Értékelést azonban saját kezdeményezésre is csatolhat. Call center: amennyiben cégünk telefonos központja (info vonal) segítségével veszi fel velünk a kapcsolatot, előzetes figyelmeztetést követően a telefonbeszélgetést rögzítjük. Az ily módon rögzített beszélgetések segítenek javítani a munkatársaink által nyújtott szolgáltatások minőségét. Jogok és jogos igények érvényesítése, állami szervek ellenőrzései: az Ön személyes adatait jogaink és jogos igényeink érvényesítése céljával is feldolgozhatjuk (például abban az esetben, ha rendezetlen követelésünk van Önnel szemben). Továbbá az Ön személyes adatait az állami szervek által végzett ellenőrzések céljából, valamint más hasonlóan fontos okokból kifolyólag is feldolgozhatjuk.

A személyes adatokat e jogi alapokra támaszkodva dolgozzuk fel 

Szerződéskötés és teljesítés 

Személyes adataira túlnyomó részt azért van szükségünk, hogy adásvételi vagy más szerződést köthessünk Önnel a tőlünk megvásárolni kívánt áru vagy szolgáltatások tárgyában. A szerződés megkötését követően a személyes adatait azzal a céllal dolgozzuk fel, hogy szerződésszerűen kikézbesíthessünk Önnek a megvásárolt árut, illetve hogy szerződésszerűen nyújthassuk az Ön által megvásárolt szolgáltatásokat. E jogi alapokra támaszkodva dolgozzuk fel tehát elsősorban a számlázási és kézbesítési információkat.

Jogos érdekek 

A személyes adatait arra is használjuk, hogy releváns, tehát az érdeklődésére joggal igényt tartó tartalmat kínáljuk Önnek. A jogos érdek alapján ily módon elsősorban automatikusan feldolgozásra kerülő személyes adatokat és süti fájlokat dolgozunk fel. Azonos okból kifolyólag Önnek, mint cégünk ügyfelének e-mail és SMS üzeneteket is küldünk. Amennyiben a személyes adatait a fenti jogalapra támaszkodva dolgozzuk fel, Ön kifogást emelhet ellene (lásd kapcsolatok > egyéb > személyes adatok > kifogás).

Hozzájárulás 

Üzleti tájékoztatók küldése (e-mail marketing) és telemarketing céljából az Ön beleegyezésével dolgozzuk fel személyes adatait. Amennyiben az ügyfelünk, akkor is küldhetünk Önnek üzleti tájékoztatót (illetve telemarketing céllal felhívhatjuk), ha ehhez nem adta a beleegyezését. Minden esetben igaz azonban, hogy cégünk ilyen jellegű marketing kommunikációját egyszerűen letilthatja azzal, hogy.

Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek

A személyes adatokat az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik feleknek: Amennyiben bankkártyája adatait a következő vásárlások meggyorsítása céljából webáruházunkban elmentette, csak az alapvető adatokkal rendelkezünk pl. a bankkártya első és utolsó négy számával. Mobiltelefonról történő bankkártyás fizetés esetén a fizetőkapu biztonsági szerverére fogjuk Önt átirányítani. Számítógépről történő bankkártyás fizetés esetén a fizetőkapu szerverével történő kommunikáció az un. iframe-en keresztül történik (azaz a fizetőkapu oldala a weboldalunkon jelenik meg, további átirányítás szükségessége nélkül). Így az Ön bankkártyaadatai nem cégünkhöz kerülnek, hanem a biztonsági átvitel keretében egyenesen a fizetőkapu szolgáltatójához. A fizetés lebonyolítása után a fizetőkapu az adatokat az megfelelő bankintézetbe küldi, szintén biztosított adatátvitel közben. Ha a bankkártyáját a nálunk végzett vásárlások gyorsabbá és egyszerűbbé tétele érdekében elmenti, hitelkártyája adatai ismét a fizetési kapunál kerülnek elmentésre, miközben az adatátvitelre ismét Ön és a fizetési kapu között kerül sor. A tárolt kártyák tekintetében csak a pénzintézettel folytatott esetleges kommunikációhoz szükséges alapvető információkkal rendelkezünk (pl. a hitelkártya néhány első és utolsó számjegyével). Árukézbesítés: az Ön által kiválasztott fuvarozó soha nem tudná kikézbesíteni a megrendelt árut, ha nem adnánk át a részére az áru konkrét kézbesítési címét. A szóban forgó adatokat aszerint adjuk át a fuvarozónak, hogy Ön mit tölt ki a megrendelésében. Az ily módon átadott adatok elsősorban az Ön vezeték- és keresztnevét, kézbesítési címét és kapcsolattartási telefonszámát tartalmazzák, valamint amennyiben az áru nem lett előre kifizetve, akkor esetleg az áru átvételekor még kifizetendő összeget is. A fuvarozó a részére átadott személyes adatokat kizárólag az áru leszállításához dolgozhatja fel, majd köteles e személyes adatokat haladéktalanul törölni. Szerződéses partner által tárolt áru kikézbesítése: amennyiben olyan árut rendel tőlünk, amely szerződéses partnerünk raktárán található, a megrendelés befejezéséhez át kell adnunk e személyes adatokat a megrendelést lebonyolító szerződéses partnerünknek. Az ily módon átadott adatok elsősorban az Ön vezeték- és keresztnevét, kézbesítési címét és kapcsolattartási telefonszámát tartalmazzák, valamint amennyiben az áru nem lett előre kifizetve, akkor esetleg az áru átvételekor még kifizetendő összeget is. A szerződéses partnernek át kell adnia az említett személyes adatokat az árut kézbesítő fuvarozónak, ellenkező esetben a fuvarozó nem tudná az árut leszállítani. Mind a számunkra áruraktározást végző szerződő partner, mind a fuvarozó köteles az általunk számára átadott személyes adatokat kizárólag az áru raktározása/leszállítása céljával felhasználni, majd haladéktalanul letörölni. Bankkártyák: társaságunk nem rendelkezik az áru kifizetéshez használt bankkártyákra vonatkozó adatokkal. Az Ön bankkártyáival kapcsolatos adatokkal kizárólag a biztonságos fizetési kapu, valamint az érintett pénzintézet rendelkezik.  Amennyiben a bankkártyáját a webáruházunkban lebonyolítandó gyorsabb vásárlások érdekében elmentette, kizárólag az olyan alapadatokkal rendelkezünk, mint amilyen például a bankkártya első és utolsó néhány számjegye. Mobiltelefonról történő bankkártyás fizetés esetén a fizetőkapu biztonsági szerverére fogjuk Önt átirányítani. Amennyiben számítógépén keresztül kíván bankkártyával fizetni, a kommunikáció a fizetési kapu szerverével folytatott, ún. iframe segítségével zajlik (azaz a fizetési kapu oldala közvetlenül a mi weboldalunkon jeleni meg, így nincs szükség további átirányításra). Az Ön bankkártya adatai tehát nem a cégünknek, hanem biztonságos adatátvitel keretén belül közvetlenül a fizetési kapunk szolgáltatójának kerülnek megküldésre. A fizetési kapu a fizetés lebonyolításához az adatokat az illetékes bankintézetnek továbbítja, mégpedig ezúttal is biztonságos adatátvitel keretén belül. Cégünk fizetési kapujának szolgáltatója a PAYPAL (EUROPE) S.A R.L. ET CIE S.C.A. 22 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg (Lëtzebuerg). Ha a bankkártyáját a nálunk végzett vásárlások gyorsabbá és egyszerűbbé tétele érdekében elmenti, hitelkártyája adatai ismét a fizetési kapunál kerülnek elmentésre, miközben az adatátvitelre ismét Ön és a fizetési kapu között kerül sor. A tárolt kártyák tekintetében csak a pénzintézettel folytatott esetleges kommunikációhoz szükséges alapvető információkkal rendelkezünk (pl. a hitelkártya néhány első és utolsó számjegyével). Üzleti tájékoztató: üzleti tájékoztatók (e-mail vagy SMS üzenet útján történő) szétküldése, vagy telemarketing esetén a küldéshez, illetve a telefonbeszélgetésekhez harmadik feleket vehetünk igénybe. Ez a személy titoktartásra kötelezett, és az Ön személyes adatait semmilyen más célból nem veheti igénybe. Állami szervek: jogaink érvényesítése esetén az Ön személyes adatait harmadik felek (pl. ügyvéd) rendelkezésére bocsáthatjuk. Amennyiben a jogszabályok vagy az államhatalmi szervek (pl. a Cseh Köztársaság rendőrsége) köteleznek minket az Ön személyes adatai átadására, kötelesek vagyunk megtenni e lépést. A cégcsoport tagjai: az Ön személyes adatai jogos érdek jogcímén megoszthatók az ProfiBANKER s.r.o., KSH-szám: 04471580, székhelye: Prága 1, Příčná 1892/4,  irányítószám: 110 00, bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, mint cégbíróságon, C 247704 lajstromszámon leányvállalataival, azaz konkrétan a következő cégekkel.

Mennyi ideig dolgozzuk fel az Ön személyes adatait?

Személyes adatait elsősorban a közöttünk fennálló szerződéses viszony teljes fennállta alatt dolgozzuk fel. Amennyiben Ön a hozzájárulását adta személyes adatai feldolgozásához, azok általánosságban 7 éven át, vagy a hozzájárulása visszavonásáig dolgozhatók fel. Abban az esetben, ha Ön feliratkozik az üzleti tájékoztatók küldésére, azokat  7 éven át küldjük, vagy addig, amíg le nem iratkozik a küldésükről. Az üzleti tájékoztatók küldéséről egyszerűen leiratkozhat azzal, hogy módosítja felhasználói fiókjának beállításait, vagy igénybe veszi akapcsolattartási űrlapot. Figyelmeztetjük továbbá, hogy a szolgáltatások szerződésszerű nyújtásához, illetve kötelességeink  teljesítéséhez - legyen szó akár a közöttünk fennálló szerződésből vagy általános érvényű kötelező jogszabályi előírásokból következő kötelességekről - elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat az Ön hozzájárulására való tekintet nélkül is kötelesek vagyunk feldolgozni, éspedig a vonatkozó jogszabályok által vagy azokkal kapcsolatosan meghatározott ideig (pl. számviteli bizonylatok esetén ez az időtartam legkevesebb 10 év). A felhasználói fiók segítségével vagy más hasonló módon szerzett információkat az általunk nyújtott szolgáltatások igénybe vételének időtartama alatt, majd azok megszűnését követően általában 5 éven át dolgozzuk fel. Ezt követően általában ésszerű időn át kizárólag a legfontosabb azonosító adatok, valamint a felhasználói fiók megszüntetésének okáról szóló adat, illetve a működési előlegek részét képező adatok tárolására kerül sor. A telefonközpontba befutó és rögzítésre került hívások rövid ideig, legfeljebb azonban 1 évig vannak tárolva, kivéve ha a jogos érdekeink megkövetelik ezek hosszabb ideig tartó tárolását (pl. az adatokkal való visszaélés, csalás stb. gyanúja esetén).

A személyes adatok biztonsága

Az Ön személyes adatai nálunk megfelelő védelemben részesülnek. A személyes adataihoz való jogtalan hozzáférés, illetve az azokkal való visszaélés kiküszöbölése érdekében megfelelő műszaki és szervezeti jellegű intézkedéseket vezettünk be. Nekünk az ProfiBANKER s.r.o. fontos az Ön személyes adatainak védelme. Ezért nem csak rendszeresen ellenőrizzük a védelmüket, hanem azt folyamatosan javítjuk is. Az Ön készüléke és a mi webszervereink közötti mindennemű kommunikáció titkosított. A bejelentkezéshez jelszóra van szükség, és az Ön összes adatainak tárolására kizárólag biztonságos védelemmel rendelkező, korlátozott, gondosan ellenőrzött és auditált hozzáférésű adatközpontokban kerül sor. A technológiák aktuális állapotára való tekintettel megfelelő védelmet nyújtó biztonsági intézkedések alkalmazására törekszünk. Az elfogadott biztonsági intézkedések rendszeresen frissítésre kerülnek.

Jelszavak biztonsága

A jelszavaidat nem menti el a rendszerünk vagy bármilyen adatbázisunk. Egy különleges módon kalkulált hash kulccsal dolgozunk, amit a 2048 bites BCRYP hash függvényből generálunk. Ez a módszer jelenleg a legjobb és a legbiztonságosabb.

16 évesnél fiatalabb személyek adatai

Webáruházunkban 16 évesnél fiatalabb személyek nem vásárolhatnak. 16 éves kor alatti személy a webáruházunkat kizárólag abban az esetben használhatja, ha ehhez megszerezte törvényes képviselője (szülő vagy gyám) hozzájárulását.

Személyes adatai védelmével kapcsolatos jogai és kötelességei

Személyes adataival kapcsolatosan Ön különösen jogosult bármikor visszavonni az azok feldolgozására vonatkozó hozzájárulását, továbbá kérheti személyes adatai kijavítását vagy kiegészítését, joga van a feldolgozásuk korlátozását kérni, kifogást vagy panaszt emelhet személyes adati feldolgozásával szemben, joga van hozzáférni a személyes adataihoz, joga van a személyes adatai átadását kérni, jogosult tájékoztatást kapni személyes adatai védelméről, és bizonyos körülmények teljesülése esetén joga van egyes Önnel kapcsolatos személyes adatainak a törlését is kérni (azaz joga van kérni az „elfelejtését”).

Módosítás és kiegészítés

A személyes adatai ellenőrzését elsősorban felhasználói fiókja segítségével végezheti. Itt törölheti, illetve megváltoztathatja az Ön személyével kapcsolatos alapinformációkat, továbbá módosíthatja az üzleti tájékoztatók küldésével kapcsolatos beállításokat (pl. leiratkozhat) stb.

Javítás

Amennyiben úgy véli, hogy az általunk Önnel kapcsolatosan feldolgozott személyes adatok hibásak, ezen [email protected] segítségével is kapcsolatba léphet velünk. Személyes adatai kijavításának felgyorsítása, valamint a még kényelmesebb használat érdekében javasoljuk, hogy a személyes adatait a felhasználói profiljában javítsa ki.

Hozzáférés (portabilitás)

[email protected]

Ezzel egyidejűleg hozzáférésre jogosult a személyes adataival kapcsolatos információkhoz: Személyes adatai feldolgozásának célja Az érintett személyes adatok kategóriái Rajtunk kívül ki nyer hozzáférést az Ön személyes adataihoz Személyes adatai tárolásának tervezett időtartama Személyes adati kijavítására vagy törlésére, feldolgozásuk korlátozására, vagy e feldolgozással kapcsolatos kifogásemelésre vonatkozó jog A személyes adatok forrására vonatkozó információk, amennyiben azokat nem Öntől szereztük be

Törlés

Továbbá kérheti személyes adatai törlését is (a törlés ugyanakkor nem érinti az olyan dokumentumokon szereplő adatokat, amelyeket törvényből eredően meg kell őriznünk (pl. számlák vagy jóváírások). Amennyiben a személyes adataira jogi érdekeink meghatározásához, érvényesítéséhez vagy megvédéséhez lesz szükségünk, kérése elutasításra kerülhet (pl. ha az Ön esetében rendezetlen hátralékot tartunk nyilván, vagy panaszkezelési eljárás van folyamatban). Figyelmeztetjük, hogy bankkártyája legfontosabb adatait nem társaságunk, hanem a fizetési kapu tárolja. Ezért az adatok részünkről nem törölhetők, és azzal a fizetési kapuval kell felvennie a kapcsolatot, amelyen keresztül a fizetésre sor került (lásd a Személyes adatok átadása harmadik feleknek > Bankkártyák > További információk c. fejezetet). A fenti esetek kivételével Ön a következő esetekben jogosult személyes adatai törlésére: A személyes adatok többé nem szükségesek a feldolgozás céljához. Ön visszavonta a feldolgozásuk alapjául szolgáló hozzájárulását, és a feldolgozásukat semmilyen további jogalap nem támasztja alá. Ön kifogást emelt a személyes adatai feldolgozásával szemben, és úgy véli, hogy a kifogás elbírálása során kiderül, hogy az adott konkrét esetben az Ön érdeke túlsúlyba kerül cégünk szóban forgó személyes adatok feldolgozására irányuló érdekeivel szemben. A személyes adatok feldolgozására törvénybe ütköző módon kerül sor. A törlési kötelezettség különleges jogszabályból következik. 16 éven aluli személyek adatairól van szó

Kifogásemelés

Egyes személyes adatai feldolgozását saját jogos érdekeink alapján végezzük (lásd a jelen Szabályzat következő fejezetét: "A személyes adatok feldolgozását ezen jogi alapokra támaszkodva végezzük"). Amennyiben az Ön oldalán konkrét okok merülnek fel, kifogást emelhet a szóban forgó személyes adatai feldolgozásával szemben. Email: [email protected]

Az adatfeldolgozás korlátozása

Amennyiben (a) tagadja személyes adatai pontosságát, (b) a személyes adatai jogellenesen kerültek feldolgozásra, (c) nekünk már nincs szükségünk személyes adatai feldolgozására, Önnek azonban szüksége van rájuk jogi igényei meghatározásához, érvényesítéséhez vagy védelmére, illetve amennyiben Ön (d) az előző pont értelmében kifogást emelt, joga van arra, hogy korlátozzuk személyes adatai feldolgozását. Ebben az esetben a személyes adatait kizárólag az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel (kivéve a tárgyi személyes adatok tárolását vagy biztonsági másolatait).

Panaszbenyújtás

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a személyes adatait jogellenesen dolgozzuk fel, joga van panasszal az Adatvédelmi Hivatalhoz fordulni. Örömmel vennénk azonban, ha a hibáinkkal kapcsolatosan először velünk egyeztetne. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a [email protected] .Jelen Adatvédelmi Szabályzat, és annak részei 2020. 08. 07-től érvényesek és hatályosak, miközben elektronikusan is rendelkezésre állnak a www.profibanker.hu oldalon, illetve mobil alkalmazás használata esetén a kapcsolattartás szekcióban.